Rimborsi e Resi
Politica di Rimborsi e Resi
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Richiedere un Reso
Per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso:
- Contattaci via email a vatesteta@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Indica il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato utilizzato o indossato (ad eccezione della prova)
- Avere tutte le etichette originali ancora attaccate
- Essere restituito nella confezione originale
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del nostro team.
Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione:
- Contattaci immediatamente a vatesteta@gmail.com
- Invia foto del prodotto e del danno
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborsi e resi, non esitare a contattarci:
Email: vatesteta@gmail.com
Telefono: 3426998677